ci voleva fregare 

Dopo la segnalazione di Altroconsumo, Findomestic corregge l’errore              
19-10-2011

Dopo la segnalazione di Altroconsumo Findomestic corregge l’errore  sul Taeg presente nel suo messaggio pubblicitario inviato via email nei  giorni scorsi. L’errore era dovuto al fatto che la rata corretta per  poter avere un Taeg del 7,95%, come pubblicizzato, sarebbe dovuta essere  di 216 euro e non di 256 euro come invece risultava nel messaggio.

E l'informativa?
Resta  il problema dell’informativa precontrattuale. Nella sezione dedicata ai  documenti di trasparenza non c’è traccia né del foglietto informativo  né del modulo europeo del prestito personale (documento che riporta  informazioni economiche e i principali diritti del cliente). Findomestic  afferma che non può inserire queste informazioni perché il modulo  europeo è personalizzato. In realtà è personalizzato solo se il  consumatore dà indicazioni precise sul prestito, se non lo fa  l’operatore deve comunque comunicare informazioni, seppur di tipo  generalizzato.
Findomestic dice che il modulo può essere recuperato  cliccando sul bottone “stampa il preventivo”. Ma in realtà il preventivo  è cosa diversa dal modulo europeo, perché nasconderlo sotto una  definizione che non corrisponde a quello che ci si aspetta di trovare?  Fra l’altro nel messaggio pubblicitario si afferma che si deve cercare  proprio il modulo “Informazioni europee di base sul credito ai  consumatori”. Insomma, le condizioni del prestito dovrebbero essere  facilmente individuabili ed evidenziate, esattamente come “Informazioni  sulle assicurazioni” e “Condizioni assicurative”, ben evidenziate.

Non si accede al contratto
E  poi manca comunque qualunque possibilità di accedere al contratto; come  previsto dal modulo europeo, il cliente ha diritto a ricevere su sua  richiesta copia del contratto di credito idonea per la stipula. Sul sito  di Findomestic non si può accedere al contratto se non dopo aver  compilato una serie di moduli con i dati anagrafici e le condizioni  reddituali del cliente. E questo è a nostro avviso una pratica  scorretta. Abbiamo inviato la nostra segnalazione all’Antitrust e alla  Banca d’Italia e aspettiamo una loro risposta su questi ultimi due  punti.

Dal sito di Altroconsumo